ZS Energie Solaire SAS, Objetsolaire.com vous garantit que toutes les transactions que vous effectuez sur notre site internet sont sûres à 100%. Notre système de paiement en ligne sécurisé est SOGENACTIF, en 3D SECURE, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors du paiement par carte bancaire, cryptent tous nos échanges, afin d'en garantir la confidentialité. Avec ce système, votre paiement par carte bancaire s'effectue de banque à banque, directement sur le serveur sécurisé de la banque, pour notre compte, à aucun moment votre numéro de carte CB ne nous sera communiqué. Cette procédure nécessite d'avoir été mise en place préalablement par votre organisme bancaire *, qui vous fait parvenir en règle générale un code personnel par Sms, par téléphone ou par mail pour valider le paiement.

Si la procédure 3D Sécure n'a pas été mise en place, vous pouvez payer par carte bancaire via Paypal *, même si vous n'avez pas de compte ( Voir ci dessous ), ou Par Téléphone* TPE à Distance :
Tel (+33 ) 03 89 59 05 50 du Lundi au Vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H 
*Nota : Si le Plafond de Dépenses CB autorisé par votre Banque est atteint, la transaction pourra être refusée.
ZS Energie Solaire, Objetsolaire.com accepte les cartes bancaires suivantes :
Carte Bleue - Visa - Mastercard - American Express

PAYPAL
Nous proposons le paiement en ligne via Paypal. Si vous n'avez pas de compte Paypal,
vous avez également la possibllité de payer par carte bancaire sans créer de compte, Il faut simplement suivre la procédure indiquée. ( Aucun compte PayPal n’est requis ).

 

CHEQUE    
VIREMENT BANCAIRE 
Nous acceptons les paiements par chèque et virement bancaire, Remplissez normalement votre panier et sélectionnez le mode de paiement "virement" ou "chèque". Votre commande ne sera traitée qu'à réception du paiement sur notre compte.

 

COLLECTIVITES : Paiement par Mandat Administratif
Nous acceptons les paiements par mandats administratifs . 
Vous pouvez nous demander un devis préalable, ou simplement valider la commande directement sur notre site en choisissant le  mode de paiement par virement bancaire, et nous envoyer la commande tamponnée, datée et signée par l'organisme demandeur, en mentionnant le Nom et Qualité du signataire.
N'hésitez pas à nous consulter : contact

ENTREPRISES, INTERNATIONAL
N'hésitez pas à nous consulter pour toutes Demandes ou Devis : Les ventes à l'Export HT doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service Client.
Rubrique contact, par courriel : contact

Par courrier :                     ZS Energie Solaire SAS                   Tél. : 00 33 (0) 3 89 59 05 50
                                          Objetsolaire.com
                                          2 Avenue Konrad Adenauer   
                                          68390 SAUSHEIM  FRANCE

Frais d'expédition
Nous appliquons sur notre site des frais d'expédition selon tarifs colissimo ou transporteurs en vigueur pour des livraisons en France métropolitaine.
Nous livrons dans les pays d'Europe ( par voie terrestre ) et en Suisse jusqu'à 30 Kg pour les colis dont les dimensions déployées ne dépassent pas 2 M. ( longueur + largeur + Hauteur ). A noter que pour la Suisse ( Hors CE ) des frais de douane et des taxes peuvent vous être réclamés.
Il suffit d'ouvrir un compte sur notre site, de choisir le pays concerné dans le menu déroulant pour l'adresse de livraison, les frais de port s'afficheront avant validation de la commande.
Pour des poids ou tailles plus importants, ou d'autres destinations, n'hésitez pas à nous consulter : Contact

Pour l'Outre mer et en International, pour tous transports aériens, pour toutes commandes volumineuses, veuillez nous consulter, nous vous indiquerons les frais de port pour ces destinations en fonction des articles concernés :  
( Minimum de commande 100 € HT ).

Préparation de votre commande
Les articles proposés sur notre site sont généralement en stock et les colis traités et expédiés en 48h après réception de votre paiement. Certains articles peuvent avoir des délais plus longs, dans ce cas le délai est précisé en dessous de l'article commandé.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Expédition
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les coûts du transporteur. 
Le mode d'expédition standard est le Colissimo.
Pour des raisons logistiques ou en fonction des dimensions et du poids de votre colis, nous pouvons expédier votre commande en utilisant un autre service de transport que celui initialement prévu. 

Réception
Votre colis est expédié à vos propres risques, les colis sont surdimensionnés et bien protégés.
Lors de la livraison, dans le cas d'une livraison par transporteur, assurez-vous toujours du bon état des produits avant de signer la réception. En effet, si aucune réserve précise et motivée n'est indiquée sur le bon de livraison, toute réclamation auprès du transporteur sera ensuite impossible. Dans le cas d'un colis livré sans signature, si le colis est en mauvais état, le rapporter immédiatement sans l'ouvrir au bureau de poste le plus proche en déposant une réclamation. Veuillez informer notre service client de la procédure.

Commandes livrées hors CEE
Les commandes livrées hors CEE peuvent être facturées hors taxes (HT) après en avoir préalablement exprimé la demande auprès de Objetsolaire.com. Les taxes d'importation et frais de dédouanement ne vous sont pas facturés par Objetsolaire.com mais par l'importateur. Il s'agit en général de la Poste ou du transporteur, qui réclamera probablement l'acquittement de ces taxes à la livraison. En tant qu'acheteur hors CEE, vous êtes responsable du paiement des taxes et impôts sur la valeur des biens que vous achetez à l'étranger, ainsi que des taxes de dédouanement liées.

Soucieux de la protection de votre vie privée, ZS-Energie Solaire SAS, Objetsolaire.com traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité.
Lorsque vous commandez, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre adresse de livraison et de votre email.  L'accès à votre compte personnel est protégé par un mot de passe que vous choisissez lors de la création de votre compte.
ZS-Energie Solaire SAS, Objetsolaire.com respecte les dispositions de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit accès et de rectification des données vous concernant. Pour faire valoir ce droit, veuillez nous envoyer un email à : contact

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze ( 14 ) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client d'Objetsolaire.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations et en parfait état de revente.
Les produits réalisés sur mesure, commandés expressement pour le client ou les envois en dehors de la France métropolitaine ne sont pas couverts par ce droit.
Tout produit qui aura été abîmé, souillé, mal conditionné ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Les produits ayant séjournés dans l'eau ne sont pas repris ni échangés pour des questions d'Hygiène. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire par le lien ci contre : Télécharger le fichier Formulaire de rétractation

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client d'Objetsolaire.

Les produits sont à envoyer à l'adresse suivante.

ZS Energie Solaire SAS
Objetsolaire.com - Service Retour
2 Avenue Konrad Adenauer
68390 SAUSHEIM
France

En cas d'exercice du droit de rétractation, ZS Energie solaire est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi. Le remboursement est du dans un délai maximum de 30 jours.